Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme on valmis auttamaan tilikysymyksissä, vahvistusasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä live-chatin kautta nopeita vastauksia varten tai sähköpostitse yksityiskohtaisempiin pyyntöihin. Jos haluat puhelintukea, asiakaspalvelijamme voivat opastaa talletuksissa, nostoissa ja bonuskysymyksissä. Jos tarvitset apua vastuullisen pelaamisen työkaluissa tai rajoissa, ohjaamme sinut oikealle tiimille. Pyrimme vastaamaan nopeasti ja seuraamme asiaa, kunnes ongelmasi on täysin ratkaistu.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat saatavilla 24/7, sähköpostivastaukset muutamassa tunnissa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (tiliasiakirjat, vahvistusapu) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanuudet, kampanjaseuranta) |
| Puhelin | +44 20 7946 0958 (puhelut englanniksi, mobiilista klikkaa soittaaksesi) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 (vastausajat voivat vaihdella näiden tuntien ulkopuolella) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyynnöille, tiliasioihin liittyville ongelmille tai tilanteisiin, joissa tarvitaan asiakirjoja tai selityksiä. Liitäthän selkeä otsikkorivi, tilitunnuksesi, ajantasaiset yhteystietosi sekä puhelinnumerosi, jotta voimme priorisoida kyselysi. Liitteiden ja asiaan liittyvien päivämäärien toimittaminen ensimmäisessä viestissä auttaa välttämään viiveitä ja nopeuttaa käsittelyämme.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti. Useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa, ja live-chat-viestit hoidetaan usein minuuteissa. Monimutkaiset ongelmat, jotka vaativat varmennusta tai tutkintaa, saattavat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta. Jos tarvitset päivityksiä tietystä tapauksesta, ota yhteyttä tukeen, niin annamme arvion ratkaisun aikataulusta.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Lähetä ajatuksesi live-chatin tai asiakastuen kautta tai käytä palautelomaketta. Jokainen lähetys luetaan tiimissämme ja auttaa meitä parantamaan ominaisuuksia, kampanjoita ja käytettävyyttä. Palautteesi vaikuttaa suoraan päivityksiin ja korjauksiin, joten kerrothan, miten voimme tehdä käyttökokemuksesta paremman.